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樂友CEO胡超:我們在乎寶寶,也在乎媽媽

樂友孕嬰童,一個被全國媽媽熟悉的名字:從一家小小的門店到目前遍布全國150余個城市超過700家門店,結合APP、小程序與京東天貓旗艦店的全渠道母嬰平臺。這家服務全國超過1500萬母嬰家庭的品牌剛剛迎來了自己的20歲生日,值此之際寶寶樹與樂友孕嬰童創始人兼CEO胡超女士進行了深度對話。



寶寶樹:樂友發展至今,回顧一下創業那天,您覺得這20年里變與不變的究竟是什么?

胡: 20年來,樂友創業的初心沒有變。當初剛剛回國,也趕上了互聯網崛起的熱潮,所以就想自己創業做些有價值的事。因為我們身為父母,都有一顆對孩子極其柔軟的心;更因為我們深知,孩子的未來就是中國的未來。所以,我們選擇了“孩子健康成長”這份事業,這是最打動人心、最美好也是最讓人魂牽夢繞的事業。20年來,我們始終秉持“孩子健康成長,走向美好未來”的使命,這是樂友行事的出發點和道德準繩。

談到變化,20年來體悟到的真相就是:只有變化本身是永遠不變的。

從個人角度來講,創業之初覺得成功很重要。但慢慢意識到,成功含著某些功利的因素,人們本身還是該去擁有更幸福美好的人生。再比如隨著客戶變化、市場變化,新的工具、技術手段的引入,消費者需求的改變,都在迫使我們主動進化,學習和運用更多方法,不斷創新才能更好地服務消費者。


寶寶樹:樂友能夠發展這么多年,有什么秘訣或者說最珍視的是什么呢?

胡: 其實沒有一成不變的所謂“秘訣”,我想,沒有秘訣。如果說有的話,就是我們一直在說的“用戶思維”,簡單來講就是從客戶的視角出發,進行商品開發、場景搭建、服務提升、支付方式和物流的優化。換一個視角來考量整個購物鏈條,重新審視整體模型的架構和調整。這樣才能夠萬變不離其宗,緊跟客戶變化的需求,與時共進。



以“用戶思維”作為一切行動的路標,就會很容易理解消費者的需求。以此為導向,去思考如何能用高效率、高效益去滿足這種需求,形成一個閉環。這樣才能與不斷變化的市場合拍,引領行業的前沿趨勢。只有超前才能做得比別人更優秀,享受到行業紅利。

另外,最關鍵的一點,需要有一顆強大的內心和堅韌不拔的意志,這可能與我天生好強的性格也有一些關系。


寶寶樹:為了適應90-95后媽媽,樂友做出了什么改變?



胡: 新一代的潮媽對品質生活的要求不斷提高,信息的碎片化使得她們的知識迭代速度越來越快。消費者的這種變化其實是從剛需到美好追求的轉變。隨著新的同質化產生,如何能讓商品更具品牌力是我們要思考的。我之前提出“安全健康、全球精選、高性價比”的理念,就是要求我們以此為根據,除了不斷優化的商品和渠道之外,給用戶兼具專業、溫度及貼心的服務才是我們的核心競爭力所在。


寶寶樹: 樂友在新零售方面起步非常早,在無界母嬰生態方面有沒有什么成果可以和大家分享?


胡:我想這是逐步演變的過程。用戶們追求購物便利,而我們如何能為消費者提供好的解決方案?就是要全渠道,線上線下自由切換,多開門店讓消費者更容易選等,這樣才能讓消費者購物更便利。


我們在打造無界母嬰生態平臺方面這些年也做了很多努力和嘗試,以育兒為需求中心拓展出了整個母嬰生態平臺,醫療健康方面從月子會所出發,到基因檢測,小兒推拿,連鎖藥店等健康生態鏈的延展;消費金融及電信通訊方面,與各大銀行及通信運營商合作,提供增值服務,向公域要流量。安全出行方面,與神州專車、滴滴打車等用車平臺及寶馬等汽車品牌合作,提供低幼家庭出行解決方案。教育培訓方面將親子早教、藝術及語言類課程納入體系,精準推送給母嬰家庭。除此以外,我們還搭建了樂友親子服務憑條,將優質泛母嬰商家匯集在一起,提供給消費者。


目前的市場環境之下,單打獨斗的年代經過去了,打破邊界走向共生已是必然的趨勢。


寶寶樹:基于母嬰行業20年的發展,以及樂友的現狀。您對未來有什么看法?


胡:當然會繼續專注母嬰行業,消費者在追求卓越,企業同樣是。這是一個雙輪驅動、共同進步的過程。未來十年,我們預判會有更多產業新技術和商業新模式的誕生,諸如母嬰微生態、母嬰智慧終端與硬件、母嬰家庭生態鏈以及為此而形成的母嬰互聯生態產業共同體。我們總是在說大勢將至,卻不知未來已來。人工智能、萬物互聯、智能供應鏈融合多種創新科技、消費體驗的全場景服務型零售,將打破商業邊界。樂友將以二十年母嬰行業經驗的智慧沉淀,與各位合作伙伴攜手共同開啟大智慧母嬰時代元年!


寶寶樹:今天也是樂友的20歲生日,借此之際,請您對全國的母嬰家庭講幾句話。


胡: 對我而言,這20年來最珍貴的就是來自全國千萬家庭的信任。這是一份沉甸甸的責任,同時也是一份時刻激勵著樂友人不斷創新和前行的動力。我們在乎寶寶,也在乎媽媽,我們希望讓美好陪伴成長,感謝消費者的支持和陪伴!


管理員

護理達人兼達人組長

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樂友的20歲生日快樂

禁言

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伴隨著經濟、文化全球化時代的到來,如今很多孩子從幼兒園開始就慢慢接觸英語,到小學高年級時,可能就已經學了6、7年甚至更久。其實,英語學習和所有的語言一樣,都得靠一點一滴的積累。在眾多少兒英語培訓學校中,杭州長頸鹿美語學校成為眾多家長的選擇,因為杭州長頸鹿美語學校讓家長們明白,正確的選擇才能讓接下來的堅持有意義。

情景教學,“玩”出好口語,讓興趣成為最好的老師
在給孩子選擇少兒英語培訓學校前,長頸鹿美語提醒每位家長,一定要先想好給孩子學習英語的目的,主要是希望孩子能夠學會這種交流工具,更好的與各個國家的人交流,而不僅僅是為了考試。枯燥的英語語法、題型灌輸只會讓孩子失去興趣。
因此,杭州長頸鹿美語學校以孩子愛玩的天性為出發點,為孩子帶來不一樣的英語學習方法, 讓家長驚奇的發現,原來,“玩”也可以學好英語!當然這并非是簡單的玩,杭州長頸鹿美語學校采用情景教學的方式結合情景主題教室讓孩子們在真實模擬的日常場景中,學會各種實用的對話,口語靈活性更強,效果更好!
中外教結合,強強聯手,打造最強教學陣容
由于語言環境的差異,相信英語口語一直都是國人們學習英語的最大痛點,因此家長們更加青睞外教教學的培訓模式,但是如今少兒英語培訓的外教水平各異,怎么才能讓孩子接受到純正英語的熏陶呢?

嚴格的教師篩選制度,確保了杭州長頸鹿美語學校的師資水平,外教們不僅來自英語國家,同時也是經驗豐富的英語教學專家,擁有外專局認證,工作簽證,雙證確保孩子們的英語學習可以穩定的超母語方向前進。
而教學中,中教的優勢也不可忽略,中教更懂中國孩子的思維習慣,更懂中國孩子的心理變化,甚至隨著英語學習的深入,中教對英語語法的理解也更容易被孩子認可,因此在全外教教學盛行之時,長頸鹿將中外教完美結合,保證孩子的學習需求。
品格教育,英語是開始,品格才是永遠
教育對我們來說除了學習知識,更重要的就是學會做人,這也是長頸鹿美語所看重的,所以在教會孩子英語的同時,長頸鹿美語也時刻專注孩子的品格成長,將品格教育融入到課堂中,55條超基本校規張貼在校舍的每個地方,讓孩子從長頸鹿帶走的不僅是優秀的英語能力,還有出眾的品格力!
杭州長頸鹿美語學校,期待與您一起幫助孩子成長,讓孩子因為長頸鹿愛上英語,愛上學習!

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這個看著好贊啊


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活動主辦:長城新媒體集團主辦

活動承辦:河北長城新媒體集團電子商務有限公司、北京睿智思遠公關顧問有限公司、北京大融文化傳媒有限公司、悅鵬國際文化傳媒(北京)有限公司

 

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